Что скрывается за цифрами?

Интересно ли вам, какими критериям руководствуются покупатели при выборе обоев?

На сегодняшний день существует немало исследований, посвященных данной теме. Однако нам стало интересно мнение именно наших покупателей, поэтому мы решили изучить эту тему с помощью корпоративного Телеграмм-канала.

В опросе приняли участие более трети наших подписчиков.

Респондентам были предложены следующие вопросы:

- Какие обои вы купили/планируете купить?

- Какой размер рулона Вы выбрали/собираетесь выбрать?

- Какими критериями Вы руководствуетесь при выборе обоев?

- Какую сумму Вы готовы потратить на приобретение одного рулона обоев?

- Планируете ли Вы покупку on-line (в интернет-магазине) или off-line (в розничном магазине)?

- Сколько лет назад Вы переклеивали обои?

Ниже представляем Вашему вниманию результаты опроса.

В первом вопросе большинство респондентов (52%) заявили о готовности отдавать предпочтение обоям отечественного производства. При этом для чуть более трети (34%) данный критерий не является значимым (рисунок 1). На наш взгляд, такие показатели связаны с тем, что качество обоев, выпускаемых российскими фабриками на высокотехнологичном оборудовании, неуклонно растет. Фабрики делают все возможное для закупки самого высококачественного сырья для производства своей продукции, что подтверждается соответствующими сертификатами. При этом российские производители прилагают максимальные усилия сохранять возможно более привлекательные для покупателей цены на свою продукцию.

Рисунок 1

Ответ на второй вопрос полностью коррелирует с результатами маркетинговых исследований, производимых фабриками. На сегодняшний день отмечается устойчивая тенденция по переходу покупателей на размер 1,06*10 м, как основной. Это связано с большим количеством практических преимуществ, которое получает потребитель при использовании данного размера. Итог – 94% респондентов отдают предпочтение метровым обоям. И фабрики неизбежно отвечают этой тенденции, отказываясь от выпуска полуметровых обоев (рисунок 2).

Однако, несмотря на то, что традиционный размер рулона 0,53*10 м постепенно уходит в историю, в регионах еще существует на них достаточный спрос. Он связан с наличием во многих хозяйствах небольших помещений, оклейка которых обоями меньшей ширины представляется более удобной.

Отвечая на данный спрос, отдел дизайна нашей компании продолжает выпускать эксклюзивные коллекции в формате 0,53*10 м. Как правило, это обои на бумажной основе эконом- и среднего ценового сегмента, однослойные (симплекс) и двуслойные (дуплекс), виниловые, с влагостойким покрытием и пенообои. Подобрать ассортимент обоев в размере 0,53*10м всегда можно в нашем торговом зале или на сайте: дизайн Элли, дизайн Натали, дизайн Флай, дизайн Некст.

Рисунок 2

Ответы наших респондентов на третий вопрос лишний раз подтверждают известную истину: обои должны быть красивыми, качественными и иметь хорошую цену. Но первые два критерия все же значительно опережают третий. Практика наших продаж также подтверждает, что вопрос цены хоть и важен для наших клиентов, но приоритетным не является. Многие готовы заплатить больше за красивые и качественные обои (рисунок 3).

Рисунок 3

Тем не менее, анализ анкет показал, что покупатели все-таки придерживаются некоторой ценовой планки, перешагивать за которую им бывает сложно. Большинство наших покупателей указали приоритетный ценовой диапазон от 2000 до 2500 рублей за рулон (рисунок 4).

Рисунок 4

Включение в анкету вопроса о способе покупки обоев был связан с очевидной, и не только для обойного рынка, тенденцией стремительного развития интернет-торговли. И если еще десять лет назад трудно было себе представить покупку обоев через интернет, то сейчас такая форма продаж получает все большее распространение.

Тем не менее, наш опрос показал, что цифры пока не так велики. Только 14% респондентов покупают обои через маркет-плейсы, при том, что основная часть покупателей пока все-таки отдает предпочтение очной покупке (рисунок 5).  И причина выбора понятна: на месте всегда можно увидеть весь, и часто немалый, ассортимент из разных ценовых категорий, получить грамотную консультацию, лично рассмотреть образцы, ознакомиться с новинками. Именно поэтому быстрота и легкость покупки через маркет-плейсы для наших покупателей пока отходит на второй план. 

Рисунок 5

В данном контексте примечательны данные и из других источников. Так, например, по результатам исследования Data Insight, если  в 2023 году интернет-продажи выросли на 48%, то в 2024 году ожидается замедление роста до 36%, а в 2026 – рост ограничится 18%. По мнению аналитиков, трансформация традиционной розничной торговли в онлайн формат «не может продолжаться бесконечно».

На наш взгляд это отчасти связано не только с постепенным насыщением онлайн-рынка, но и с некоторой спецификой работы с маркет-плейсами, к которой новые участники иногда оказываются не вполне готовы.

И, наконец, пятый и последний вопрос показал, что 32% покупателей регулярно, раз в 3-5 лет, переклеивают обои и продолжат это делать. И это очень хороший показатель (рисунок 6).  И не только потому, что мы готовы в любое время предложить вам огромный ассортимент, постоянно присутствующий на нашем складе, но также искренне радуемся, понимая, что обновление любого интерьера – это море положительных эмоций, свежей энергии и прекрасного настроения. И ко всему этому через наших замечательных клиентов мы имеем самое непосредственное отношение.

Рисунок 6

Резюмируя итоги нашего опроса, отметим следующие тенденции:

1) Обои отечественного производства удовлетворяют основным запросам потребителей благодаря хорошему соотношению дизайн-качество-цена.

2) Метровые обои постепенно вытесняют традиционный размер 0,53*10 м.

3) Прослеживается четкая тенденция продажи обоев через интернет-площадки. Однако, прогнозируется ее замедление, несмотря на рост рынка в целом. Приоритетными остаются продажи через торговые точки и магазины DIY.

4) Традиционный срок замены обоев через 3-5 лет после предыдущей покупки сохранится.

Спасибо за ваше внимание и уделенное время!

Мы благодарим всех наших подписчиков, принявших участие в анкетировании, и искренне надеемся, что предоставленные данные будут полезны для вашей работы! Мы также будем признательны вам за любые комментарии, вопросы и запросы по интересующим вас темам.